Terugbetalingsbeleid
& Retourbeleid van Louis-Choice:
1. Retourneren:
De mogelijkheid van retourzending en/of ruilen geldt gedurende 14 dagen. Indien er meer dan 14 dagen zijn verlopen sinds je aankoop, kunnen we je geen retour aanbieden.
Alleen ongebruikte artikelen die zich in dezelfde staat bevinden als waarin je ze hebt ontvangen, komen in aanmerking voor een retour. Het artikel moet ook in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn/haar herroepingsrecht terugsturen naar Louis Choice, bij gebreke daarvan komt het herroepingsrecht te vervallen.
Om je retour te verwerken, hebben we een aankoop bon of een bewijs van je aankoop nodig.
Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant!
2. Verpakking en verzending
Om je artikel terug te sturen, zal je eerst het formulier moeten invullen op onze website. We zullen hierna contact met je opnemen en je het retouradres toe sturen.
De verzendkosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening, kijk voor de actuele prijzen op de website van de vervoerder.
Verzendkosten die gemaakt zijn om de artikel(en) te leveren worden niet terugbetaald, wanneer je een gedeelte van de bestelling terug stuurt. Dan worden de verzendkosten om het pakket naar de klant te sturen in mindering gebracht van je terugbetaling.
Als je ons een artikel stuurt met een waarde van meer dan € 75, gebruik dan een verzendservice met een traceeroptie en een verzekering. We geven geen garantie dat we je teruggestuurde artikel zullen ontvangen en we zijn niet aansprakelijk voor het eventueel zoek raken of beschadigingen hieraan.
Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst kan nemen. Doet de klant dit niet, dan kan hij Louis-Choice niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
3. Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit geldt echter niet wanneer:
- Het product is gebruikt.
- Het een product is dat kan bederven zoals voeding en snacks.
- Het een product is dat special voor de consument op maat is gemaakt of aangepast.
- Het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen.
- De verzegeling niet intact is.
- Het product een afgeprijsd artikel betreft.
4. In bepaalde gevallen wordt slechts een gedeelte van de prijs terugbetaald:
- Artikelen die zich niet in hun oorspronkelijke staat bevinden, beschadigd zijn of waarvan onderdelen ontbreken, en waarbij dit niet aan ons te wijten is.
- Alle artikelen waarvan de verpakking dusdanig kapot is dat ze niet meer voor oorspronkelijke prijs verkocht kunnen worden.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de teruggezonden artikelen, sturen we je via e-mail een ontvangstbevestiging. We laten je ook weten of we je terugbetaling hebben goedgekeurd of geweigerd.
Als we je terugbetaling goedkeuren, wordt deze verwerkt en binnen 14 dagen automatisch via je creditcard of je oorspronkelijke betalingsmethode verrekend.
6. Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je je terugbetaling binnen 14 werkdagen nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je bank/creditcard rekening. Vaak is er tijd nodig om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via louis.choice.store@gmail.com.
7. Geschenken
Als het gaat om een artikel dat specifiek als cadeau gekocht is en rechtstreeks naar jou is verstuurd, ontvang je een tegoed voor de waarde van het teruggestuurde artikel. We sturen je een cadeaubon zodra we het teruggestuurde artikel hebben ontvangen.
Indien het artikel bij aankoop niet als cadeau is aangemerkt of de gever het artikel eerst zelf in ontvangst heeft genomen en pas daarna aan jou heeft gegeven, betalen we het artikel terug aan diegene die het jou gegeven heeft en krijgt diegene dus bericht dat je het hebt teruggestuurd.
